PENGARUH KEPUASAN KONSUMEN, KUALITAS PRODUK DAN CITRA MEREK TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN PADA PRODUK SKINTIFIC

Harum, Yohana Eugenia (2024) PENGARUH KEPUASAN KONSUMEN, KUALITAS PRODUK DAN CITRA MEREK TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN PADA PRODUK SKINTIFIC. [Tugas Akhir/Skripsi] (Unpublished)

	Text ABSTRAK.pdf Download (332kB)
	Text BAB I.pdf Restricted to Repository staff only Download (133kB)
	Text BAB II.pdf Restricted to Repository staff only Download (152kB)
	Text BAB III.pdf Restricted to Repository staff only Download (133kB)
	Text BAB IV.pdf Restricted to Repository staff only Download (213kB)
	Text BAB V.pdf Restricted to Repository staff only Download (36kB)
	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf Restricted to Repository staff only Download (96kB)
	Text LAMPIRAN.pdf Restricted to Repository staff only Download (226kB)
	Text Laporan Cek Plagiasi 1.pdf Download (63kB)
	Text Laporan Cek Plagiasi 2.pdf Restricted to Repository staff only Download (5MB)
	Text Jurnal_Yohana Eugenia Harum_PENGARUH KEPUASAN KONSUMEN, KUALITAS PRODUK DAN CITRA MEREK TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN PADA PRODUK SKINTIFIC.pdf Restricted to Repository staff only Download (252kB)

Abstract

Penelitian ini meneliti “PENGARUH KEPUASAN KONSUMEN, KUALITAS PRODUK, DAN CITRA MEREK TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN PADA PRODUK SKINTIFIC)”. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh kepuasan konsumen (X1), kualitas produk (X2), dan citra merek (X3) terhadap loyalitas konsumen (Y) pada produk Skintific. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan fokus pada pengujian hipotesis dan data yang dapat diukur. Sumber data mencakup data primer dan sekunder, dengan 81 responden dari Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Wijaya Kusuma Surabaya, yang memenuhi kriteria sebagai konsumen produk Skintific. "Penelitian ini terbatas pada Kepuasan Konsumen, Kualitas Produk, dan Citra Merek sebagai variabel independen yang memengaruhi Loyalitas Konsumen. Namun, faktor-faktor lain yang mungkin mempengaruhi loyalitas konsumen belum dieksplorasi sepenuhnya, memberikan peluang untuk penelitian lebih lanjut dalam mengidentifikasi variabel tambahan yang berkontribusi pada tingkat loyalitas. Metode pengumpulan data menggunakan kuesioner berpotensi menghasilkan hasil yang suboptimal karena mungkin ada kurangnya ke-seriusan responden dalam mengisi kuesioner. Jumlah responden terbatas pada 81 orang, yang dapat membatasi generalisasi temuan pada populasi yang lebih besar.

Item Type:	Tugas Akhir/Skripsi
Uncontrolled Keywords:	kepuasan konsumen, kualitas produk, citra merk
Subjects:	H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management
Divisions:	Faculty of Economic and Business > Management Study Program
Depositing User:	Yohana Eugenia Harum
Date Deposited:	18 Jul 2024 03:32
Last Modified:	18 Jul 2024 03:32
URI:	http://erepository.uwks.ac.id/id/eprint/17497

Actions (login required)

View Item

Downloads