Pengaruh e-Wom (electronic word of mouth), brand trust, dan brand image terhadap keputusan pembelian pada produk e-money go-pay Gojek (studi kasus pada Surabaya Selatan)

Pandia, Glory Sukma (2021) Pengaruh e-Wom (electronic word of mouth), brand trust, dan brand image terhadap keputusan pembelian pada produk e-money go-pay Gojek (studi kasus pada Surabaya Selatan). Bachelor (S1) thesis, Wijaya Kusuma Surabaya University.

	Text ABSTRAK.pdf Download (927kB)
	Text LAPORAN CEK PLAGIASI.pdf Download (111kB)

Abstract

ABSTRAK Tujuan penelitian ini adalah Untuk mengetahui pengaruh e-WOM, brand trust, dan brand image terhadap keputusan pembelian pada produk e-Money Go-Pay Go-Jek. Variabel bebas dalam penelitian ini adalah e-Wom, Brand trust dan Brand Image. Sedangkan, variabel terikatnya adalah keputusan pembelian. Dalam penelitian ini, menggunakan metode penelitian kuantitatif yang menerapkan penggunaan angka- angka (numerical) dari hasil kuesioner yang disebarkan kepada 100 responden. Hasil penelitian menunjukan bahwa uji koefisien determinasi menunjukan R square (R2) sebesar 0,600. Hal ini menunjukan bahwa variabel bebas yang terdiri dari e-Wom, Brand Trust dan Brand Image memiliki pengaruh terhadap variabel terikat keputusan pembelian sebesar 60% sedangkan sisanya 40 % tidak di teliti dalam penelitian ini. Berdasarkan uji F dapat diketahui bahwa variabel bebas yang terdiri dari e- Wom, Brand Trust dan Brand Image secara bersama-sama berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap varibel terikat. Hal ini berdasarkan perhitungan yaitu F hitung > F table (48,025>2,70) dan tingkat signifikansinya 0,000<0,05. Sedangkan berdasarkan uji t diperoleh hasil bahwa variabel bebas e-Wom mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap variabel terikat keputusan pembelian, sedangkan variabel bebas Brand Trust mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap variabel terikat keputusan pembelian dan varibel bebas Brand Image mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap variabel terikat keputusan pembelian. Kata Kunci : Electronic Word Of Mouth, Brand Trust, Brand Image, Keputusan pembelian

Item Type:	Thesis (Bachelor (S1))
Uncontrolled Keywords:	Electronic Word Of Mouth, Brand Trust, Brand Image, Keputusan pembelian
Subjects:	H Social Sciences > HC Economic History and Conditions
Divisions:	Faculty of Economic and Business > Management Study Program
Depositing User:	61201 Glory Sukma Pandia UWKS
Date Deposited:	09 Apr 2021 06:38
Last Modified:	09 Apr 2021 06:38
URI:	http://erepository.uwks.ac.id/id/eprint/8737

Actions (login required)

View Item

Downloads