Analisis pengukuran kinerja perusahaan dengan pendekatan Balance Scorecard (Studi Kasus Pada PT. Bank Central Asia, Tbk. Cabang Pembantu Pasar Atum Surabaya)

Priyanto, Andreas (2018) Analisis pengukuran kinerja perusahaan dengan pendekatan Balance Scorecard (Studi Kasus Pada PT. Bank Central Asia, Tbk. Cabang Pembantu Pasar Atum Surabaya). Other thesis, Wijaya Kusuma Surabaya University.

Preview

Text 14430045-Andreas Priyanto.pdf Download (1MB) | Preview

Abstract

ABSTRAK ANALISIS PENGUKURAN KINERJA PERUSAHAAN DENGAN PENDEKATAN BALANCE SCORECARD (Studi Kasus Pada PT. Bank Central Asia, Tbk. Cabang Pembantu Pasar Atum Surabaya) Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengukuran kinerja PT. Bank Central Asia, Tbk. Cabang Pasar Atum Surabaya dengan pendekatan Balanced Scorecard. Dan dapat mengetahui faktor pendukung kinerja dengan hasil pada setiap perspektif. Sehingga PT. Bank Central Asia, Tbk. Cabang Pasar Atum Surabaya dapat mencapai visi dan misi yang telah ditetapkan, serta meningkatkan laba yang lebih baik. Metode pengumpulan data yang digunakan yaitu kuesioner, dokumentasi dan wawancara. Uji kualitas data yang digunakan adalah uji validitas dan uji reliabilitas. Teknik analisis data yang digunakan adalah analisis rasio, analisis deskriptif dan analisis kuantitatif. Hasil penelitian menunjukkan bahwa: 1). Perspektif keuangan (ROA, ROE, NIM, BOPO dan LDR) ialah sangat baik; 2). Perspektif pelanggan: retensi nasabah ialah sangat baik, akuisisi nasabah ialah baik, market share ialah baik, dan kepuasan nasabah ialah sangat puas; 3). Perspektif bisnis internal: proses operasi ialah sangat baik dan tingkat inovasi ialah baik; dan 4). Perspektif pembelajaran dan pertumbuhan; kepuasan karyawan ialah sangat puas, pelatihan karyawan ialah baik dan produktivitas karyawan ialah sangat baik. Kata kunci: Pengukuran Kinerja, Balanced Scorecard

Item Type:	Thesis (Other)
Uncontrolled Keywords:	Pengukuran Kinerja, Balanced Scorecard
Subjects:	H Social Sciences > HG Finance
Divisions:	Faculty of Economic and Business > Accounting Study Program
Depositing User:	Agus Junaidi
Date Deposited:	22 Mar 2018 04:01
Last Modified:	22 Mar 2018 04:01
URI:	http://erepository.uwks.ac.id/id/eprint/452

Actions (login required)

View Item

Downloads