PENGARUH KUALITAS SISTEM, KUALITAS INFORMASI, & KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPATUHAN PAJAK YANG DIMODERASI DUKUNGAN KONSULTAN PAJAK PADA PENGGUNA SISTEM CORETAX DI WILAYAH KOTA SURABAYA

Kusuma, Arya Putra Dwi (2026) PENGARUH KUALITAS SISTEM, KUALITAS INFORMASI, & KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPATUHAN PAJAK YANG DIMODERASI DUKUNGAN KONSULTAN PAJAK PADA PENGGUNA SISTEM CORETAX DI WILAYAH KOTA SURABAYA. Masters (S2) thesis, Wijaya Kusuma Surabaya University.

	Text Abstrak.pdf Download (1MB)
	Text Bab 1.pdf Restricted to Repository staff only Download (405kB) | Request a copy
	Text Bab 2.pdf Restricted to Repository staff only Download (885kB) | Request a copy
	Text Bab 3.pdf Restricted to Repository staff only Download (400kB) | Request a copy
	Text Bab 4.pdf Restricted to Repository staff only Download (1MB) | Request a copy
	Text Bab 5.pdf Restricted to Repository staff only Download (278kB) | Request a copy
	Text Daftar Pustaka.pdf Restricted to Repository staff only Download (320kB) | Request a copy
	Text Lampiran.pdf Restricted to Repository staff only Download (2MB) | Request a copy
	Text LoA Arya Putra Dwi Kusuma, Titik Inayati.pdf Download (371kB)
	Text (Link Jurnal Sinta 4) 715 - Published Version Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial. Download (49kB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menguji dan menganalisis pengaruh kualitas sistem, kualitas informasi, dan kualitas layanan Coretax terhadap kepatuhan pajak, serta menguji peran dukungan konsultan pajak sebagai variabel moderasi pada masa transisi digitalisasi perpajakan. Penelitian kuantitatif ini melibatkan 140 Wajib Pajak yang menggunakan konsultan pajak dan Wajib Pajak yang melaporkan sendiri laporan pajaknya pengguna aktif Coretax di Kota Surabaya yang dipilih melalui teknik purposive sampling. Pengumpulan data primer dilakukan menggunakan kuesioner dan dianalisis dengan pendekatan Structural Equation Modeling - Partial Least Squares (SEM-PLS) melalui perangkat lunak SmartPLS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas informasi dan kualitas layanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepatuhan pajak, sedangkan kualitas sistem tidak terbukti signifikan. Dukungan konsultan pajak terbukti memperkuat pengaruh kualitas sistem dan kualitas layanan terhadap kepatuhan pajak, namun tidak memoderasi pengaruh kualitas informasi. Temuan ini menegaskan pentingnya sinergi antara layanan otoritas pajak dan pendampingan konsultan guna mempertahankan kepatuhan di tengah kendala awal infrastruktur sistem.

Item Type:	Thesis (Masters (S2))
Uncontrolled Keywords:	Coretax, Kualitas Sistem, Kualitas Informasi, Kualitas Layanan, Kepatuhan Pajak, Konsultan Pajak.
Subjects:	H Social Sciences > HF Commerce > HF5601 Accounting H Social Sciences > HJ Public Finance
Divisions:	Faculty of Economic and Business > Master In Accounting Study Program
Depositing User:	42 Arya Putra Dwi Kusuma UWKS
Date Deposited:	07 Oct 2026 04:08
Last Modified:	07 Oct 2026 04:08
URI:	http://erepository.uwks.ac.id/id/eprint/24093

Actions (login required)

View Item

Downloads