PENGARUH PROMOSI, HARGA, DAN KUALITAS LAYANAN, TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN BAGI PELANGGAN MARLONGGARAGE DI SURABAYA (Studi pada Generasi Z Di Surabaya)

YAQIN, MUHAMMAD KHUSNUL (2026) PENGARUH PROMOSI, HARGA, DAN KUALITAS LAYANAN, TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN BAGI PELANGGAN MARLONGGARAGE DI SURABAYA (Studi pada Generasi Z Di Surabaya). [Tugas Akhir/Skripsi]

	Text ABSTRAK (9).pdf Download (522kB)
	Text BAB 1 .pdf Restricted to Repository staff only Download (118kB) | Request a copy
	Text BAB 2 .pdf Restricted to Repository staff only Download (204kB) | Request a copy
	Text BAB 3 .pdf Restricted to Repository staff only Download (217kB) | Request a copy
	Text BAB 4.pdf Restricted to Repository staff only Download (452kB) | Request a copy
	Text BAB 5 .pdf Restricted to Repository staff only Download (16kB) | Request a copy
	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf Restricted to Repository staff only Download (114kB) | Request a copy
	Text LAMPIRAN -2.pdf Restricted to Repository staff only Download (624kB) | Request a copy
	Text LAPORAN CEK PLAGIASI.pdf Restricted to Repository staff only Download (134kB) | Request a copy
	Text ARTIKEL.pdf Download (86kB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh promosi, harga, dan kualitas layanan terhadap keputusan pembelian jasa cuci sepatu Marlonggarage pada Generasi Z di Surabaya. Perkembangan industri jasa perawatan sepatu yang semakin meningkat seiring perubahan gaya hidup masyarakat, khususnya Generasi Z yang memiliki perhatian terhadap penampilan dan tren, mendorong pelaku usaha untuk memahami faktor-faktor yang dapat memengaruhi keputusan pembelian konsumen. Namun, masih terdapat perbedaan hasil penelitian terdahulu terkait pengaruh promosi, harga, dan kualitas layanan terhadap keputusan pembelian sehingga diperlukan penelitian lebih lanjut. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei melalui penyebaran kuesioner kepada 100 responden Generasi Z di Surabaya yang mengetahui atau pernah menggunakan jasa cuci sepatu Marlonggarage. Teknik pengambilan sampel menggunakan non-probability sampling dengan metode purposive sampling. Data dianalisis menggunakan uji validitas, uji reliabilitas, uji asumsi klasik, analisis regresi linier berganda, uji t, uji F, dan koefisien determinasi dengan bantuan program SPSS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa promosi berpengaruh positif namun tidak signifikan terhadap keputusan pembelian jasa cuci sepatu Marlonggarage pada Generasi Z di Surabaya. Harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian jasa cuci sepatu Marlonggarage pada Generasi Z di Surabaya. Kualitas layanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian jasa cuci sepatu Marlonggarage pada Generasi Z di Surabaya. Secara simultan, promosi, harga, dan kualitas layanan berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian jasa cuci sepatu Marlonggarage pada Generasi Z di Surabaya. Penelitian ini memberikan implikasi bahwa harga dan kualitas layanan menjadi faktor utama yang perlu diperhatikan oleh Marlonggarage dalam meningkatkan keputusan pembelian konsumen, khususnya Generasi Z. Selain itu, penelitian ini diharapkan dapat menjadi referensi bagi penelitian selanjutnya yang berkaitan dengan keputusan pembelian pada industri jasa perawatan sepatu.

Item Type:	Tugas Akhir/Skripsi
Uncontrolled Keywords:	Promosi, Harga, Kualitas Layanan, Keputusan Pembelian, Jasa Cuci Sepatu Marlonggarage, Generasi Z.
Subjects:	H Social Sciences > HC Economic History and Conditions H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD61 Risk Management
Divisions:	Faculty of Economic and Business
Depositing User:	Muhammad Khusnul
Date Deposited:	23 Sep 2026 03:07
Last Modified:	23 Sep 2026 03:07
URI:	http://erepository.uwks.ac.id/id/eprint/23632

Actions (login required)

View Item

Downloads