Pengaruh Ulasan Konsumen, Rating Produk dan Beauty Influencer terhadap Loyalitas Konsumen Mahasiswa Universitas Wijaya Kusuma Surabaya Pada Produk Skincare “Skintific” di Shopee

Mahfudhotin, Lailatul (2026) Pengaruh Ulasan Konsumen, Rating Produk dan Beauty Influencer terhadap Loyalitas Konsumen Mahasiswa Universitas Wijaya Kusuma Surabaya Pada Produk Skincare “Skintific” di Shopee. [Tugas Akhir/Skripsi] (Unpublished)

	Text ABSTRAK.pdf Download (1MB)
	Text BAB I.pdf Restricted to Repository staff only Download (881kB)
	Text BAB 2.pdf Restricted to Repository staff only Download (313kB)
	Text BAB 3.pdf Restricted to Repository staff only Download (696kB)
	Text BAB 4.pdf Restricted to Repository staff only Download (435kB)
	Text BAB 5.pdf Restricted to Repository staff only Download (234kB)
	Text DAPUS.pdf Restricted to Repository staff only Download (323kB)
	Text LAMPIRAN.pdf Restricted to Repository staff only Download (982kB)
	Text PRESENTASE.pdf Download (66kB)
	Text LAPORAN CEK PLAGIASI.pdf Restricted to Repository staff only Download (2MB)
	Text ARTIKEL.pdf Restricted to Repository staff only Download (93kB)

Abstract

ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh ulasan konsumen, rating produk, dan beauty influencer terhadap loyalitas konsumen mahasiswa Universitas Wijaya Kusuma Surabaya pada produk skincare Skintific di Shopee. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan pendekatan survei. Data diperoleh melalui penyebaran kuesioner kepada mahasiswa Universitas Wijaya Kusuma Surabaya yang pernah membeli dan menggunakan produk Skintific di Shopee. Ulasan konsumen diukur melalui indikator kejelasan ulasan, kejujuran ulasan, kelengkapan informasi, dan manfaat ulasan. Rating produk diukur melalui indikator tingkat kepuasan konsumen, kualitas produk berdasarkan rating, kepercayaan terhadap produk, serta keyakinan sebelum membeli. Beauty influencer diukur melalui indikator kredibilitas, daya tarik, keahlian, dan kepercayaan terhadap rekomendasi. Loyalitas konsumen diukur melalui indikator pembelian ulang, kesetiaan terhadap merek, rekomendasi kepada orang lain, dan tidak mudah berpindah ke merek lain. Data yang terkumpul dianalisis menggunakan analisis regresi linear berganda dengan bantuan program SPSS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa ulasan konsumen, rating produk, dan beauty influencer berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas konsumen, baik secara parsial maupun simultan. Hal ini menunjukkan bahwa informasi yang diperoleh konsumen melalui ulasan, rating, serta rekomendasi beauty influencer berperan penting dalam membentuk loyalitas konsumen terhadap produk skincare Skintific di Shopee. Kata kunci: ulasan konsumen, rating produk, beauty influencer, loyalitas konsumen, Skintific, Shopee

Item Type:	Tugas Akhir/Skripsi
Uncontrolled Keywords:	ulasan konsumen, rating produk, beauty influencer, loyalitas konsumen, Skintific, Shopee
Subjects:	H Social Sciences > HF Commerce
Divisions:	Faculty of Economic and Business > Management Study Program
Depositing User:	Lailatul Mahfudhotin
Date Deposited:	28 Apr 2026 02:04
Last Modified:	28 Apr 2026 02:04
URI:	http://erepository.uwks.ac.id/id/eprint/22711

Actions (login required)

View Item

Downloads