ANALISIS PENGARUH HARGA, BRAND IMAGE, DAN ELECTRONIC WORD OF MOUTH (E-WOM) TERHADAP KEPUTUSAN RESERVASI DI ZEST HOTEL JEMURSARI SURABAYA

Aprillian, Vinni (2018) ANALISIS PENGARUH HARGA, BRAND IMAGE, DAN ELECTRONIC WORD OF MOUTH (E-WOM) TERHADAP KEPUTUSAN RESERVASI DI ZEST HOTEL JEMURSARI SURABAYA. Other thesis, Universitas Wijaya Kusuma Surabaya.

Text SKRIPSI - UPLOAD.docx Download (1MB)

Abstract

Penelitian ini merupakan hasil pendekatan kuantitatif yang bertujuan untuk mengetahui bagaimana pengaruh harga, brand image dan electronic word of mouth (e-wom) terhadap keputusan reservasi di Zest Hotel Jemursari Surabaya. Data didapatkan dengan menyebarkan lalu mengolah 100 lembar kuesioner kepada responden yang sudah pernah/ sedang menginap, pernah melakukan reservasi secara online atau offline, dan pernah berpartisipasi dalam e-wom milik hotel. Metode yang digunakan adalah non-probability sampling methods, kategori purposive-judgemental sampling. Berdasarkan hasil penelitian dapat diketahui faktor yang dianggap memiliki pengaruh paling besar terhadap keputusan reservasi pelanggan jasa hotel tersebut, yaitu electronic word of mouth (e-wom). Dapat dilihat pula hasil penelitian melalui nilai R Square sebesar 22,7% yang menunjukkan bahwa ketiga variabel berpengaruh, sisanya sebesar 77,3% dipengaruhi oleh variabel lain di luar model analisis. Kata kunci: harga, brand image, electronic word of mouth, keputusan reservasi

Item Type:	Thesis (Other)
Subjects:	H Social Sciences > H Social Sciences (General) H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management H Social Sciences > HF Commerce
Divisions:	Faculty of Economic and Business > Management Study Program
Depositing User:	Users 313 not found.
Date Deposited:	27 Aug 2018 03:10
Last Modified:	27 Aug 2018 03:10
URI:	http://erepository.uwks.ac.id/id/eprint/1408

Available Versions of this Item

• ANALISIS PENGARUH HARGA, BRAND IMAGE, DAN ELECTRONIC WORD OF MOUTH (E-WOM) TERHADAP KEPUTUSAN RESERVASI DI ZEST HOTEL JEMURSARI SURABAYA. (deposited 27 Aug 2018 03:10) [Currently Displayed]
  • Analisis pengaruh harga, brand inage, dan electronuc work of Mouth (e-WOM) terhadap keputusan reservasi di Zest Hotel Jemursari Surabaya. (deposited 27 Aug 2018 03:08)

Actions (login required)

View Item

Downloads