PENGARUH KEPERCAYAAN MEREK, KUALITAS LAYANAN, DAN PROMOSI DIGITAL TERHADAP MINAT BELI ULANG PENGGUNA SHOPEEFOOD DI KALANGAN MAHASISWA UNIVERSITAS WIJAYA KUSUMA SURABAYA

Sari, Mawar Pupita (2026) PENGARUH KEPERCAYAAN MEREK, KUALITAS LAYANAN, DAN PROMOSI DIGITAL TERHADAP MINAT BELI ULANG PENGGUNA SHOPEEFOOD DI KALANGAN MAHASISWA UNIVERSITAS WIJAYA KUSUMA SURABAYA. [Tugas Akhir/Skripsi]

	Text ABSTRAK.pdf Download (653kB)
	Text BAB I.pdf Restricted to Repository staff only Download (262kB) | Request a copy
	Text BAB II.pdf Restricted to Repository staff only Download (258kB) | Request a copy
	Text BAB III.pdf Restricted to Repository staff only Download (279kB) | Request a copy
	Text BAB IV.pdf Restricted to Repository staff only Download (393kB) | Request a copy
	Text BAB V.pdf Restricted to Repository staff only Download (156kB) | Request a copy
	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf Restricted to Repository staff only Download (169kB) | Request a copy
	Text LAMPIRAN .pdf Restricted to Repository staff only Download (548kB) | Request a copy
	Text Loa Artikel.pdf Restricted to Repository staff only Download (493kB) | Request a copy
	Text Artikel jurnal.pdf Restricted to Repository staff only Download (458kB) | Request a copy

Abstract

Perkembangan teknologi digital telah mendorong perubahan signifikan dalam perilaku konsumsi masyarakat, khususnya pada penggunaan layanan pesan-antar makanan berbasis aplikasi. Persaingan yang semakin ketat menuntut penyedia layanan seperti ShopeeFood untuk tidak hanya menarik pengguna baru, tetapi juga mempertahankan minat beli ulang konsumen. Skripsi ini berjudul “Pengaruh Kepercayaan Merek, Kualitas Layanan, dan Promosi Digital Terhadap Minat Beli Ulang Pengguna ShopeeFood Dikalangan mahasiswa Universitas Wijaya Kusuma Surabaya. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh signifikan kepercayaan merek, kualitas layanan, dan promosi digital terhadap minat beli ulang pengguna ShopeeFood di kalangan mahasiswa Universitas Wijaya Kusuma Surabaya. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei melalui penyebaran kuesioner kepada 100 responden di 8 Fakultas Universitas Wijaya Kusuma Surabaya yang dipilih menggunakan teknik purposive sampling. Data yang diperoleh dianalisis menggunakan regresi linear berganda dengan bantuan perangkat lunak SPSS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kepercayaan merek, kualitas layanan, dan promosi digital berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat beli ulang pengguna ShopeeFood, baik secara parsial maupun simultan. Penelitian ini memberikan kontribusi empiris dalam memperkuat pemahaman mengenai faktor-faktor yang memengaruhi minat beli ulang pada layanan digital berbasis aplikasi. Penelitian ini menyimpulkan bahwa peningkatan kepercayaan merek, perbaikan kualitas layanan, serta optimalisasi strategi promosi digital merupakan langkah strategis dalam mendorong perilaku konsumen dikalangan mahasiswa Universitas Wijaya Kusuma Surabaya.

Item Type:	Tugas Akhir/Skripsi
Uncontrolled Keywords:	Kepercayaan Merek, Kualitas Layanan, Promosi Digital, dan Minat Beli Ulang
Subjects:	H Social Sciences > HB Economic Theory
Divisions:	Faculty of Economic and Business > Management Study Program
Depositing User:	42 Mawar Pupita Sari uwks
Date Deposited:	22 Apr 2026 04:57
Last Modified:	22 Apr 2026 04:57
URI:	http://erepository.uwks.ac.id/id/eprint/22380

Actions (login required)

View Item

Downloads