PENGARUH DIGITAL MARKETING, ONLINE CUSTOMER RATING, DAN ONLINE CUSTOMER REVIEW TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK KULINER PADA APLIKASI ONLINE FOOD DELIVERY (GRABFOOD, GOFOOD, SHOPEEFOOD)

Dewi, Chayaning (2026) PENGARUH DIGITAL MARKETING, ONLINE CUSTOMER RATING, DAN ONLINE CUSTOMER REVIEW TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK KULINER PADA APLIKASI ONLINE FOOD DELIVERY (GRABFOOD, GOFOOD, SHOPEEFOOD). [Tugas Akhir/Skripsi]

	Text ABSTRAK.pdf Download (734kB)
	Text BAB I.pdf Restricted to Repository staff only Download (526kB) | Request a copy
	Text BAB II.pdf Restricted to Repository staff only Download (496kB) | Request a copy
	Text BAB III.pdf Restricted to Repository staff only Download (346kB) | Request a copy
	Text BAB IV.pdf Restricted to Repository staff only Download (422kB) | Request a copy
	Text BAB V.pdf Restricted to Repository staff only Download (237kB) | Request a copy
	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf Restricted to Repository staff only Download (216kB) | Request a copy
	Text LAMPIRAN.pdf Restricted to Repository staff only Download (729kB) | Request a copy
	Text Jurnal Publish Chayaning Dewi.pdf Restricted to Repository staff only Download (747kB) | Request a copy

Abstract

Perkembangan layanan online food delivery seperti GrabFood, GoFood, dan ShopeeFood telah memengaruhi perilaku pembelian masyarakat perkotaan. Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh Digital Marketing, Online Customer Rating, dan Online Customer Review terhadap keputusan pembelian produk kuliner pada aplikasi online food delivery di Surabaya. Metode penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan survei terhadap konsumen yang pernah melakukan pembelian melalui aplikasi tersebut, menggunakan teknik purposive sampling. Analisis data dilakukan dengan uji validitas, reliabilitas, dan berpengaruh linier berganda menggunakan SPSS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Digital Marketing, Online Customer Rating, dan Online Customer Review berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian, baik secara positif maupun simultan. Temuan ini menegaskan pentingnya strategi pemasaran digital serta pengelolaan rating dan ulasan pelanggan dalam meningkatkan keputusan pembelian konsumen.

Item Type:	Tugas Akhir/Skripsi
Uncontrolled Keywords:	Digital Marketing, Online Customer Rating, Online Customer Review, Keputusan Pembelian, Online food delivery
Subjects:	H Social Sciences > HB Economic Theory
Divisions:	Faculty of Economic and Business > Management Study Program
Depositing User:	2242 Chayaning Dewi UWKS
Date Deposited:	20 Apr 2026 04:15
Last Modified:	20 Apr 2026 04:15
URI:	http://erepository.uwks.ac.id/id/eprint/21953

Actions (login required)

View Item

Downloads