Pengaruh kualitas produk dan harga terhadap kepuasan pelanggan pada lanscakehaojek.sby di Surabaya

HARYONO, KEVIN ALEXANDER (2021) Pengaruh kualitas produk dan harga terhadap kepuasan pelanggan pada lanscakehaojek.sby di Surabaya. Bachelor (S1) thesis, Wijaya Kusuma Surabaya University.

	Text ABSTRAK.pdf Download (1MB)
	Text TURNITIN PRESENTASE SKRIPSI.pdf Download (58kB)

Abstract

ABSTRAK Perkembangan bisnis di Indonesia yang terus meningkat, mengakibatkan persaingan didalam dunia bisnis semakin ketat. Dengan banyaknya pesaing, pembisnis harus pandai dalam memperhatikan keinginan dan kebutuhan konsumen. Salah satu bisnis yang sedang ramai dibangun yaitu bisnis dibidang kuliner yang memiliki kecenderungan terus meningkat, baik dari segi kualitas maupun kuantitas, penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas produk dan harga terhadap kepuasan pelanggan pada lanscakehaojek.sby di Surabaya. Variabel bebas dalam penelitian ini adalah kualitas produk dan harga sedangkan variabel terikat dalam penelitian ini adalah kepuasan pelanggan. Jenis penelitian ini adalah kuantitatif. Jumlah sampel dalam penelitian ini 100 responden. Teknik pemilihan sampel yang digunakan adalah purposive sampling, dengan yang pernah membeli dan mengkonsumsi Lanscakehaojek.sby dan berdomisili di Kota Surabaya. Data dikumpulkan dengan kuesioner online dengan media google form. Uji istrumen yang digunakan dalam penelitian ini adalah uji validitas dan uji reliabelitas. Teknik analisis yang digunakan adalah regresi linier berganda. Hasil penelitian ini menunjukan variabel kualitas produk dan harga berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan pada lanscakehaojek.sby di Surabaya.

Item Type:	Thesis (Bachelor (S1))
Uncontrolled Keywords:	Kata Kunci : Kualtias produk, Harga, Kepuasan Pelanggan
Subjects:	H Social Sciences > H Social Sciences (General)
Divisions:	Faculty of Economic and Business > Management Study Program
Depositing User:	42 KEVIN ALEXANDER HARYONO UWKS
Date Deposited:	14 Sep 2021 07:43
Last Modified:	14 Sep 2021 07:43
URI:	http://erepository.uwks.ac.id/id/eprint/9832

Actions (login required)

View Item

Downloads