Pengaruh citra merek terhadap loyalitas konsumen dengan kepuasan sebagai variabel intervening pada toko “AMITIE SWEET BOUTIQUE” di Surabaya

Larasati, Febrianti Marta (2020) Pengaruh citra merek terhadap loyalitas konsumen dengan kepuasan sebagai variabel intervening pada toko “AMITIE SWEET BOUTIQUE” di Surabaya. Bachelor (S1) thesis, University Wijaya Kusuma Surabaya.

Text ABSTRAK.pdf Download (897kB)

Abstract

ABSTRAKSI Tujuan penelitian ini adalah untuk menguji pengaruh citra merek terhadap loyalitas dengan kepuasan konsumen sebagai invervening secara parsial pada toko roti Amitie Sweet Boutique di Surabaya. Variabel bebas dalam penelitian ini adalah citra merek dan kepuasan konsumen. Sedangkan variabel terikat adalah loyalitas konsumen pada toko roti Amitie Sweet Boutique di Surabaya. Dalam penelitian ini, penentuan sampel dilakukan dengan metode non probability sampling dengan prosedur purposive sampling. Sampel yang digunakan sebanyak 96 responden. Sebelum dilakukan uji hipotesis dilakukan uji validitas dan reliabilitas. Teknik analisis menggunakan regresi linier berganda. Hasilnya adalah semua variabel valid dan reliabel. Hasil uji t menunjukan t hitung > t tabel dengan signifikansi < 0,05. Dengan demikian hipotesis pertama yang menyatakan “citra merek berpengaruh signifikan terhadap loyalitas konsumen pada toko roti Amitie Sweet Boutique di Surabaya” dapat didukung kebenarannya, hipotesis kedua yang menyatakan “kepuasan konsumen berpengaruh signifikan terhadap loyalitas konsumen pada toko roti Amitie Sweet Boutique di Surabaya” dapat didukung kebenarannya. Kata Kunci : Citra Merek, Kepuasan Konsumen Dan Loyalitas Konsumen.

Item Type:	Thesis (Bachelor (S1))
Uncontrolled Keywords:	Kata Kunci : Citra Merek, Kepuasan Konsumen Dan Loyalitas Konsumen.
Subjects:	H Social Sciences > H Social Sciences (General)
Divisions:	Faculty of Economic and Business
Depositing User:	42 Febrianti Marta Larasati UWKS
Date Deposited:	19 Aug 2020 03:43
Last Modified:	19 Aug 2020 03:43
URI:	http://erepository.uwks.ac.id/id/eprint/6869

Actions (login required)

View Item

Downloads