Pelaksanaan pelayanan publik di Propinsi Jawa Timur: Studi implementasi Peaturan Daerah Nomor 11 Tahun 2005 tentan pelaksanaan pelayanan prima perpustakaan di Badan Perpustakaan dan Kearsipan Propinsi Jawa Timur

Bakhtiyar, . (2016) Pelaksanaan pelayanan publik di Propinsi Jawa Timur: Studi implementasi Peaturan Daerah Nomor 11 Tahun 2005 tentan pelaksanaan pelayanan prima perpustakaan di Badan Perpustakaan dan Kearsipan Propinsi Jawa Timur. MADANI, XVII (1). pp. 4-23. ISSN 1978 - 6727

Text artikel(3).pdf Download (1MB)

Abstract

Abstrak Di dalam realitas sosial membuktikan masih banyak keluhan-keluhan pemustaka terhadap pelayanan perpustakaan sehingga kinerja pustakawan masih dianggap kurang optimal. Bernagkat dari hal tersebut, penelitian ini mendedah persoalan kinerja pustakawan dalam pelayanan prima perpustakaan, sesuai peraturan daerah Nomor 11 tahun 2005 tentang Pelayanan Publik di Jawa Timur dan kendala apa yang dihadapi. Penelitian kualitatif ini menggunakan pendekatan sosio-legal. Fokus penelitian meliputi jenis informasi prosedur, mekanisme pelayanan, perilaku pengguna dan opini masyarakat. Data yang diperoleh dianalisa secara kualitatif dengan menggunakan analisa deskriptif dan analisa interaktif meliputi reduksi data, penyajian data dan kesimpulan dan verifikasi. Konsep-konsep penting untuk memahami pelaksanaan pelayanan publik adalah sebagai berikut: (1) kebijakan publik, (2) pelayanan publik, (3) implementasi kebijakan, (4) pelayanan prima perpustakaan. Hasil penelitian ini, secara umum implementasi peraturan daerah Nomor 11 Tahun 2005 tentang Pelayanan Publik di Badan Perpustakaan dan Kearsipan Provinsi Jawa Timur sudah berjalan dan dilaksanan cukup baik, karena didukung oleh faktor-faktor; (1) SDM berkualifikasi, (2) otomasi pepustakaan, (3) koleksi, (4) fasilitas dan prasarana yang cukup lengkap. Kata Kunci : Pelayanan Prima Perpustakaan, Implementasi.

Item Type:	Article
Uncontrolled Keywords:	pelayanan prima perpustakaan, implementasi
Subjects:	Z Bibliography. Library Science. Information Resources > Z665 Library Science. Information Science
Divisions:	Faculty of Social and Political Sciences > Library and Information Science Study Program
Depositing User:	Bakhtiyar .
Date Deposited:	08 Oct 2018 07:27
Last Modified:	31 Oct 2018 01:51
URI:	http://erepository.uwks.ac.id/id/eprint/2822

Actions (login required)

View Item

Downloads