Sistem Informasi Penanganan Pengaduan dan Respon Kasus Keluarga Penerima Manfaat di Dinas Sosial Kabupaten Lembata

Making, Agung Gregorius Gesi (2025) Sistem Informasi Penanganan Pengaduan dan Respon Kasus Keluarga Penerima Manfaat di Dinas Sosial Kabupaten Lembata. [Tugas Akhir/Skripsi]

	Text ABSTRAK.pdf Restricted to Repository staff only Download (617kB) | Request a copy
	Text BAB I.pdf Restricted to Repository staff only Download (171kB) | Request a copy
	Text BAB II.pdf Restricted to Repository staff only Download (447kB) | Request a copy
	Text BAB III.pdf Restricted to Repository staff only Download (832kB) | Request a copy
	Text BAB IV.pdf Restricted to Repository staff only Download (1MB) | Request a copy
	Text BAB V.pdf Restricted to Repository staff only Download (155kB) | Request a copy
	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf Restricted to Repository staff only Download (197kB) | Request a copy
	Text JURNAL.pdf Restricted to Repository staff only Download (649kB) | Request a copy
	Text LAMPIRAN.pdf Restricted to Repository staff only Download (640kB) | Request a copy
	Text LAPORAN CEK PLAGIASI 1.pdf Restricted to Repository staff only Download (318kB) | Request a copy
	Text LAPORAN CEK PLAGIASI 2.pdf Restricted to Repository staff only Download (13MB) | Request a copy

Abstract

Dinas Sosial Kabupaten Lembata memiliki peran strategis dalam meningkatkan kesejahteraan masyarakat, khususnya keluarga penerima manfaat (KPM) yang terdaftar dalam program pemerintah. Namun, pengelolaan pengaduan masyarakat dan penanganan kasus yang masih dilakukan secara manual menghadirkan sejumlah tantangan, seperti keterlambatan penanganan, kurangnya transparansi, serta minimnya dokumentasi historis yang terstruktur. Keterbatasan jumlah karyawan yang menangani pengaduan juga menjadi kendala signifikan dalam memberikan respons yang cepat dan akurat terhadap keluhan masyarakat. Penelitian ini bertujuan untuk merancang sistem informasi berbasis web yang mampu mengintegrasikan proses pengelolaan pengaduan, mulai dari penyampaian keluhan oleh masyarakat hingga tindak lanjut oleh Dinas Sosial. Metode yang digunakan dalam pengumpulan data meliputi observasi dan wawancara dengan pihak terkait, seperti staf pengelola dan masyarakat. Data yang diperoleh dianalisis untuk memastikan sistem yang dikembangkan sesuai dengan kebutuhan lapangan. Sistem ini dirancang untuk meningkatkan efisiensi dan efektivitas layanan, memfasilitasi dokumentasi pengaduan secara terstruktur, serta memberikan notifikasi status pengaduan secara real-time. Fokus pengembangan mencakup pengaduan terkait bantuan sosial, administrasi, dan layanan pemberdayaan, serta mendukung evaluasi berbasis data untuk pengambilan kebijakan. Dengan implementasi sistem ini, pengelolaan pengaduan di Dinas Sosial Kabupaten Lembata menjadi lebih cepat, transparan, dan terpercaya.

Item Type:	Tugas Akhir/Skripsi
Uncontrolled Keywords:	Keluarga Penerima Manfaat, Pengelolaan Pengaduan, Sistem Informasi Berbasis Web
Subjects:	T Technology > T Technology (General)
Divisions:	Faculty of Engineering > Computer Science or Informatics Study Program
Depositing User:	Gregorius Agung Gesi Making
Date Deposited:	23 Sep 2025 02:25
Last Modified:	23 Sep 2025 02:25
URI:	http://erepository.uwks.ac.id/id/eprint/21118

Actions (login required)

View Item

Downloads