Pengaruh Penetapan Harga Tiket dan Kualitas Pelayanan Manajemen Persebaya Terhadap Kepuasan Suporter Persebaya (BONEK)

Alfarabi, Mochamad Jimli (2025) Pengaruh Penetapan Harga Tiket dan Kualitas Pelayanan Manajemen Persebaya Terhadap Kepuasan Suporter Persebaya (BONEK). [Tugas Akhir/Skripsi] (Unpublished)

	Text Mochamad Jimli Alfarabi_skripsi_21420141.pdf Download (3MB)
	Text BAB 1.pdf Restricted to Repository staff only Download (516kB)
	Text Bab 2.pdf Restricted to Repository staff only Download (373kB)
	Text BAB 3.pdf Restricted to Repository staff only Download (356kB)
	Text BAB 4 .pdf Restricted to Repository staff only Download (702kB)
	Text BAB 5.pdf Restricted to Repository staff only Download (184kB)
	Text Daftar pustaka kutipan .pdf Restricted to Repository staff only Download (311kB)
	Text Lampiran .pdf Restricted to Repository staff only Download (995kB)
	Text mochamad jimli alfarabi_cek ke1.pdf Restricted to Repository staff only Download (2MB)
	Text jimli cek turnitin 13%.pdf Download (1MB)
	Text Jurnal Skripsi Mochamad Jimli Alfarabi_21420141.pdf Restricted to Repository staff only Download (524kB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh penetapan harga tiket dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan suporter Persebaya (Bonek). Latar belakang penelitian ini dilandasi oleh penurunan rata-rata jumlah penonton di stadion meskipun jumlah pertandingan meningkat, yang diduga berkaitan dengan tingginya harga tiket dan kurang optimalnya pelayanan selama pertandingan. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode deskriptif dan asosiatif. Pengumpulan data dilakukan melalui penyebaran kuesioner secara online menggunakan Google Form kepada 200 responden yang merupakan suporter Persebaya yang hadir langsung di Stadion Gelora Bung Tomo. Data yang diperoleh kemudian diolah menggunakan IBM Statistic SPSS versi 20. Teknik analisis yang digunakan mencakup uji validitas, reliabilitas, regresi linier berganda, uji t, uji F, dan koefisien determinasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa baik penetapan harga tiket maupun kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan penonton, baik secara parsial maupun simultan. Temuan ini memberikan implikasi bahwa manajemen klub perlu mempertimbangkan kebijakan harga yang lebih terjangkau serta peningkatan kualitas pelayanan sebagai strategi mempertahankan loyalitas Bonek dan meningkatkan pengalaman menonton di stadion.

Item Type:	Tugas Akhir/Skripsi
Uncontrolled Keywords:	Harga Tiket, Kualitas Pelayanan, Kepuasan Penonton, Persebaya, Bonek
Subjects:	H Social Sciences > H Social Sciences (General) H Social Sciences > HA Statistics H Social Sciences > HB Economic Theory H Social Sciences > HF Commerce H Social Sciences > HG Finance H Social Sciences > HT Communities. Classes. Races
Divisions:	Faculty of Economic and Business > Management Study Program
Depositing User:	42 mochamad jimli alfarabi
Date Deposited:	16 Sep 2025 05:34
Last Modified:	16 Sep 2025 05:34
URI:	http://erepository.uwks.ac.id/id/eprint/20908

Actions (login required)

View Item

Downloads