Pengaruh brand image terhadap loyalitas pengguna Smartphone Samsung (Studi Pada Konsumen Hartono Kertajaya Indah Surabaya)

Anaggraini, Diah Putri (2018) Pengaruh brand image terhadap loyalitas pengguna Smartphone Samsung (Studi Pada Konsumen Hartono Kertajaya Indah Surabaya). Other thesis, Wijaya Kusuma Surabaya University.

Text SKRIPSI DIAH PUTRI A.pdf Download (1MB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh citra merek (brand image) yang terdiri dari keunggulan asosiasi merek (favor-ability of brand association), kekuatan asosiasi merek (strenght of brand association) dan keunikan asosiasi merek (uniqueness of brand association) terhadap loyalitas pengguna Smartphone Samsung (Studi pada pelanggan Hartono Kertajaya Indah Surabaya). Pengumpulan data menggunakan kuesioner. Model analisis adalah analisis regresi berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa citra merek (brand image) yang terdiri dari keunggulan asosiasi merek (favor-ability of brand association), kekuatan asosiasi merek (strenght of brand association) dan keunikan asosiasi merek (uniqueness of brand association) secara bersama-sama berpengaruh terhadap loyalitas pengguna Smartphone Samsung (Studi pada pelanggan Hartono Kertajaya Indah Surabaya). Keunggulan asosiasi merek (favor-ability of brand association) secara parsial berpengaruh terhadap loyalitas pengguna Smartphone Samsung (Studi pada pelanggan Hartono Kertajaya Indah Surabaya) dengan nilai signifikan 0,000, Kekuatan asosiasi merek (strenght of brand association) secara parsial berpengaruh terhadap loyalitas pengguna Smartphone Samsung (Studi pada pelanggan Hartono Kertajaya Indah Surabaya) dengan nilai signifikan sebesar 0,001. Keunikan asosiasi merek (uniqueness of brand association) secara parsial berpengaruh terhadap loyalitas pengguna Smartphone Samsung (Studi pada pelanggan Hartono Kertajaya Indah Surabaya) dengan nilai signifikan sebesar 0,001 Faktor yang dominan berpengaruh terhadap keputusan loyalitas pengguna Smartphone Samsung (Studi pada pelanggan Hartono Kertajaya Indah Surabaya) adalah keunggulan asosiasi merek (favor-ability of brand association). Kata Kunci : citra merek (brand image) yang terdiri dari keunggulan asosiasi merek (favor- ability of brand association), kekuatan asosiasi merek (strenght of brand association), keunikan asosiasi merek (uniqueness of brand association) dan loyalitas pengguna.

Item Type:	Thesis (Other)
Uncontrolled Keywords:	citra merek (brand image) yang terdiri dari keunggulan asosiasi merek (favor- ability of brand association), kekuatan asosiasi merek (strenght of brand association), keunikan asosiasi merek (uniqueness of brand association) dan loyalitas pengguna.
Subjects:	H Social Sciences > HE Transportation and Communications
Divisions:	Faculty of Economic and Business > Management Study Program
Depositing User:	Diah Putri Angraini
Date Deposited:	03 Sep 2018 01:56
Last Modified:	03 Sep 2018 01:56
URI:	http://erepository.uwks.ac.id/id/eprint/1550

Actions (login required)

View Item

Downloads