Analisis pengaruh harga dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen penyewa jasa stage lighting di kabupaten Jombang

Juniariska, Willyam Galih (2021) Analisis pengaruh harga dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen penyewa jasa stage lighting di kabupaten Jombang. Bachelor (S1) thesis, Wijaya Kusuma Surabaya university.

	Text Abstrak 1-16.pdf Download (1MB)
	Text turnitin 76-81.pdf Download (21kB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui, Pengaruh harga terhadap kepuasan konsumen, Pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen, Pengaruh harga dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen. Jenis penelitian yang digunakan dalam skripsi ini adalah penelitian kuantitatif dengan menggunakan metode survei. Teknik pengambilan sampel yang dilakukan adalah metode Nonprobability sampling yaitu dengan teknik Accidental sampling. Penelitian ini menggunakan sampel 100 responden. Teknik pengujian instrumen dalam penelitian ini adalah Uji Validitas dan Reliabilitas, sedangkan teknik analisis data menggunakan analisis Regresi Linear Berganda, Uji Asumsi Klasik, Analisis Deskriptif. Hasil penelitian menunjukkan bahwa, Harga berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen, Kualitas pelayanan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen, Harga dan kualitas pelayanan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen. Kata Kunci : Harga, Kualitas Pelayanan, Kepuasan Konsumen.

Item Type:	Thesis (Bachelor (S1))
Uncontrolled Keywords:	Harga, Kualitas Pelayanan, Kepuasan Konsumen
Subjects:	H Social Sciences > HB Economic Theory
Divisions:	Faculty of Economic and Business
Depositing User:	Willyam Galih Imam supi'i
Date Deposited:	15 Sep 2021 03:00
Last Modified:	15 Sep 2021 03:00
URI:	http://erepository.uwks.ac.id/id/eprint/9844

Actions (login required)

View Item

Downloads