PENGARUH BRAND IMAGE, CONTENT MARKETING DAN ONLINE CUSTOMER REVIEW TERHADAP KEPUTUSAN PEMAKAIAN APLIKASI INDRIVER DI SURABAYA (STUDI KASUS PADA MAHASISWA UNIVERSITAS WIJAYA KUSUMA SURABAYA)

Angela Merici Erika A.S, Angela (2026) PENGARUH BRAND IMAGE, CONTENT MARKETING DAN ONLINE CUSTOMER REVIEW TERHADAP KEPUTUSAN PEMAKAIAN APLIKASI INDRIVER DI SURABAYA (STUDI KASUS PADA MAHASISWA UNIVERSITAS WIJAYA KUSUMA SURABAYA). [Tugas Akhir/Skripsi]

	Text ABSTRAK .pdf Download (1MB)
	Text BAB 1.pdf Restricted to Repository staff only Download (294kB) | Request a copy
	Text BAB 2.pdf Restricted to Repository staff only Download (134kB) | Request a copy
	Text BAB 3.pdf Restricted to Repository staff only Download (340kB) | Request a copy
	Text BAB 4.pdf Restricted to Repository staff only Download (167kB) | Request a copy
	Text BAB 5.pdf Restricted to Repository staff only Download (13kB) | Request a copy
	Text Daftar pustaka .pdf Restricted to Repository staff only Download (138kB) | Request a copy
	Text LAMPIRAN -2.pdf Restricted to Repository staff only Download (596kB) | Request a copy
	Text Publish jurnal .pdf Restricted to Repository staff only Download (157kB) | Request a copy

Abstract

Perkembangan teknologi transportasi digital di Indonesia memicu persaingan ketat, di mana inDrive hadir sebagai penantang melalui fitur unik negosiasi harga. Meskipun menawarkan keunggulan kompetitif, inDrive masih memiliki pangsa pasar yang rendah dibandingkan kompetitor utama. Penelitian ini bertujuan untuk menguji dan menganalisis pengaruh brand image, content marketing, dan online customer review terhadap keputusan pemakaian aplikasi inDrive pada mahasiswa Universitas Wijaya Kusuma Surabaya (UWKS). Metode penelitian yang digunakan adalah kuantitatif asosiatif kausal. Pengambilan sampel dilakukan melalui teknik probability sampling dengan rumus Slovin, menghasilkan 100 responden mahasiswa aktif UWKS. Data dikumpulkan melalui kuesioner berskala Likert dan dianalisis menggunakan regresi linear berganda melalui perangkat lunak SPSS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial, brand image tidak berpengaruh signifikan terhadap keputusan pemakaian (Sig. 0,787 > 0,05). Namun, content marketing dan Online Customer Review terbukti berpengaruh positif dan signifikan secara parsial (Sig. 0,038 < 0,05) dan (Sig. 0.443 < 0.05). Secara simultan, ketiga variabel independen berpengaruh signifikan terhadap keputusan pemakaian (Sig. 0,037 < 0,05). Nilai Adjusted R Square sebesar 0,024 menunjukkan bahwa model hanya mampu menjelaskan 24% variasi keputusan pemakaian, sedangkan sisanya dipengaruhi oleh faktor lain di luar penelitian ini seperti harga dan kualitas layanan. Simpulan penelitian ini menegaskan bahwa bagi segmen mahasiswa, konten pemasaran yang informatif dan relevan lebih efektif mendorong keputusan penggunaan dibandingkan citra merek atau ulasan daring.

Item Type:	Tugas Akhir/Skripsi
Uncontrolled Keywords:	Keywords: Brand Image, Content Marketing, Online Customer Review, Usage Decision, inDrive.
Subjects:	H Social Sciences > HG Finance
Depositing User:	42 Angela Merici Erika Anastasya S UWKS
Date Deposited:	30 Apr 2026 03:25
Last Modified:	30 Apr 2026 03:25
URI:	http://erepository.uwks.ac.id/id/eprint/22070

Actions (login required)

View Item

Downloads