PENGARUH HARGA, KUALITAS PRODUK, DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN KOPI KENANGAN DI SURABAYA BARAT

Priyantoro, Yosep Budi (2024) PENGARUH HARGA, KUALITAS PRODUK, DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN KOPI KENANGAN DI SURABAYA BARAT. [Tugas Akhir/Skripsi] (Unpublished)

	Text Abstrak yosep.pdf Download (1MB)
	Text BAB I.pdf Restricted to Repository staff only Download (323kB)
	Text BAB II.pdf Restricted to Repository staff only Download (540kB)
	Text BAB III.pdf Restricted to Repository staff only Download (411kB)
	Text BAB IV.pdf Restricted to Repository staff only Download (690kB)
	Text BAB V.pdf Restricted to Repository staff only Download (212kB)
	Text Daftar Pustaka.pdf Restricted to Repository staff only Download (302kB)
	Text cek % (2).pdf Download (22kB)
	Text cek Turnitin.pdf Restricted to Repository staff only Download (7MB)
	Text Lampiran skripsi.pdf Restricted to Repository staff only Download (1MB)
	Text Jurnal Ilmiah_Yosep Budi Priyantoro.pdf Restricted to Repository staff only Download (733kB)

Abstract

Tingkat persaingan usaha saat ini menuntut para pelaku ekonomi untuk berinovasi agar pengembangan usahanya melalui produk yang ditawarkan dapat diterima oleh konsumendan meningkatkan kepuasannya. Penelitian ini bertujuan untuk lebih memahami pengaruh harga, kualitas produk, dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen Kopi Kenangan di Surabaya Barat. Penelitian ini menggunakan analisis linier berganda dengan purposive sampling sebagai metode pengambilan sampel. Total sampel yang terkumpul sebanyak 149 responden dan disebar melalui kuesioner online dan offline. Hasil penelitian ini menunjukkanbahwa harga (X1), kualitas produk (X2), dan kualitas pelayanan berpengaruh positif terhadap kepuasan konsumen (Y), namun kepuasan konsumen (Ada variabel lain yang menentukan Y). Kata Kunci : Harga, Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan

Item Type:	Tugas Akhir/Skripsi
Subjects:	H Social Sciences > HB Economic Theory
Divisions:	Faculty of Economic and Business > Management Study Program
Depositing User:	Mr Yosep Budi Priyantoro
Date Deposited:	24 Oct 2024 00:41
Last Modified:	24 Oct 2024 00:41
URI:	http://erepository.uwks.ac.id/id/eprint/19408

Actions (login required)

View Item

Downloads