Kepuasan Pemustaka Terhadap Fasilitas di Perpustakaan Universitas Ma Chung Malang

Sari, Agnesa Jenika (2024) Kepuasan Pemustaka Terhadap Fasilitas di Perpustakaan Universitas Ma Chung Malang. [Tugas Akhir/Skripsi]

	Text ABSTRAK.pdf Download (871kB)
	Text BAB I.pdf Restricted to Repository staff only Download (788kB)
	Text BAB 2.pdf Restricted to Repository staff only Download (679kB)
	Text BAB 3.pdf Restricted to Repository staff only Download (602kB)
	Text BAB 4.pdf Restricted to Repository staff only Download (326kB)
	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf Restricted to Repository staff only Download (441kB)
	Text LAMPIRAN.pdf Restricted to Repository staff only Download (875kB)
	Text LAMPIRAN 2.pdf Restricted to Repository staff only Download (335kB)
	Text Prosentasi Skripsi.pdf Download (29kB)
	Text Cek Turnitin Skripsi.pdf Restricted to Repository staff only Download (13MB)
	Text Artikel 20540009.pdf Restricted to Repository staff only Download (397kB)

Abstract

Agnesa Jenika S., 2024. Kepuasan Pemustaka Terhadap Fasilitas Di Perpustakaan Universitas Ma Chung Malang. Skripsi Program Studi Ilmu Perpustakaan Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Wijaya Kusuma Surabaya, Pembimbing; I) Fahriyah, S.Sos., M.A.; (II) Daniel Pandapotan, S.Sos., M.IP. Perpustakaan merupakan sebuah tempat untuk mengembangkan informasi, mencari informasi dan memperoleh informasi. Dalam sebuah perpustakaan, fasilitas dan sarana prasarana adalah sebuah hal yang menjadi penunjangnya. Fasilitas yang tersedia dengan lengkap dapat membantu pemustaka memperoleh kenyamanan saat berada di perpustakaan. Kenyamanan tersebut dapat menimbulkan rasa puas pada perpustakaan dan menjadikan pemustaka bersedia datang kembali secara berkala ke perpustakaan. Penelitian ini dilakukan oleh penulis dengan maksud untuk memperoleh pemahaman mengenai kepuasan pemustaka terhadap fasilitas yang tersedia di perpustakaan. Penelitian ini menerapkan metode deskriptif kuantitatif dengan variabel kepuasan pemustaka, yang terdiri dari sub-variabel kepuasan pemustaka terhadap service affect dan library as place. Populasi penelitian mencakup rata-rata pengunjung perpustakaan, dan sampelnya dipilih sebesar 29% dari populasi, yakni sejumlah 51 responden. Metode sampling yang dipergunakan adalah Probability Sampling dengan penentuan sampel menggunakan teknik accidental sampling. Pengumpulan data pada penelitian ini dilakukan dengan cara observasi, wawancara dengan pustakawan, memberikan kuesioner dengan sejumlah pertanyaan melalui google form kepada mahasiswa/i, serta studi literatur dengan meneliti skripsi-skripsi yang ada sebelumnya. Analisis data menggunakan Microsoft Excel untuk menghitung prosentase dan rata-rata, yang kemudian disajikan kedalam bentuk tabel dan grafik, serta dianalisis. Hasil dari penelitian tersebut mengindikasikan bahwa tingkat rasa puas pemustaka terhadap fasilitas di Perpustakaan Ma Chung Malang mencapai 60,78%, menunjukkan tingkat kepuasan yang memuaskan. Evaluasi kepuasan pemustaka terhadap kemampuan serta sikap pustakawan dalam memberikan pelayanannya (service affect) menunjukkan tingkat kepuasan sebesar 62,75%, sedangkan tingkat rasa puas pemustaka terhadap fasilitas serta kondisi suasana di ruang perpustakaan (library as place) juga mencapai tingkat kepuasan sebesar 62,75%. Temuan ini mencerminkan bahwa perpustakaan telah berhasil memberikan kepuasan kepada pemustakanya dengan menyediakan fasilitas yang memadai, menciptakan suasana nyaman untuk kegiatan belajar, dan mencari sumber informasi di perpustakaan. Kata Kunci : Kepuasan Pemustaka, Fasilitas Perpustakaan, Perguruan Tinggi

Item Type:	Tugas Akhir/Skripsi
Uncontrolled Keywords:	Kepuasan Pemustaka, Fasilitas Perpustakaan, Perguruan Tinggi
Subjects:	Z Bibliography. Library Science. Information Resources > Z004 Books. Writing. Paleography Z Bibliography. Library Science. Information Resources > Z665 Library Science. Information Science Z Bibliography. Library Science. Information Resources > Z719 Libraries (General) Z Bibliography. Library Science. Information Resources > ZA Information resources
Divisions:	Faculty of Social and Political Sciences > Library and Information Science Study Program
Depositing User:	Agnesa Jenika Sari
Date Deposited:	25 Apr 2024 05:44
Last Modified:	25 Apr 2024 05:44
URI:	http://erepository.uwks.ac.id/id/eprint/17948

Actions (login required)

View Item

Downloads