Penerapan prinsip-prinsip Good Governance dalam pelayanan public di Wilayah RW 05 Simo Pomahan Baru Surabaya (studi tentang kualitas pelayanan PDAM Surya Sembada)

Ilmi, Maulidiya R. (2019) Penerapan prinsip-prinsip Good Governance dalam pelayanan public di Wilayah RW 05 Simo Pomahan Baru Surabaya (studi tentang kualitas pelayanan PDAM Surya Sembada). Bachelor (S1) thesis, wijaya kusuma surabaya university.

[img] Text
ABSTRAK.pdf

Download (386kB)
Official URL: hhtps://uwks.ac.id

Abstract

Fokus dan tujuan penelitian ini adalah analisis Implementasi Good Governance Dalam Pelayanan Publik (Studi Tentang Kualitas Pelayanan PDAM Di Wilayah RW 05 Simo Pomahan Baru Surabaya). Komponen yang diperhatikan dalam prinsip good governance adalah transparansi, akuntabilitas, daya tanggap, berkeadilan, serta efektivitas dan efisiensi dalam menjalankan pelayanan publik yang dilakukan oleh PDAM Surya Sembada. Instrumen pengumpulan data adalah melakukan wawancara terhadap beberapa informan terpercaya dan membagikan kuesioner kepada respondenBerdasarkan hasil penelitian dan analisis data yang dilakukan oleh peneliti dalam analisis Implementasi Good Governance Dalam Pelayanan Publik (Studi Tentang Kualitas Pelayanan PDAM Di Wilayah RW 05 Simo Pomahan Baru Surabaya) telah dilakukan dengan baik. Hal ini dapat dilihat dari proses pelaksanaan yang hampir sesuai dan memenuhi standart prinsip good governance. Bentuk transparansi yang diberikan cukup baik dengan memberikan informasi publik hampir secara merata. Akuntabilitas yang diberikan kepada masyarakat juga sudah memenuhi kebutuhan masyarakat. Daya tanggap yang diberikan telah cukup mampu menampung keluhan masyarakat. Pemerataan pelayanan juga telah diberikan kepada masyarakat secara efektif dan efisien.

Item Type: Thesis (Bachelor (S1))
Uncontrolled Keywords: Implementasi, Good Governance, Kualitas Pelayanan
Subjects: J Political Science > JA Political science (General)
Divisions: Faculty of Social and Political Sciences > Polotical Science Study Program
Depositing User: Maulidiya Roudiatul Ilmi
Date Deposited: 20 Sep 2019 10:08
Last Modified: 20 Sep 2019 10:08
URI: http://erepository.uwks.ac.id/id/eprint/5086

Actions (login required)

View Item View Item