Pengaruh Kualitas Produk, Citra Merek, dan Persepsi Harga terhadap Kepuasan Konsumen (Studi pada konsumen H&M diSurabaya)

Adha, Habibah Rochma (2021) Pengaruh Kualitas Produk, Citra Merek, dan Persepsi Harga terhadap Kepuasan Konsumen (Studi pada konsumen H&M diSurabaya). Bachelor (S1) thesis, Wijaya Kusuma Surabaya University.

	Text Abstrak.pdf Download (1MB)
	Text Peresentase turnitin.pdf Download (19kB)

Abstract

Berkembangnya fashion di Indonesia mengikuti arus modernisasi. Dengan ini menjadikan masyarakat yang selektif dalam menentukan gaya hidupnya. Gaya hidup sangat erat hubungannya dengan fashion, karena adanya fashion akan unggul dalam penampilan seseorang agar menjadi trend center di masyarakat. Maka dari itu penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas produk, citra merek dan persepsi harga secara parsial dan simultan terhadap kepuasan konsumen (studi pada konsumen H&M di Surabaya).Variabel bebas dalam penelitian ini adalah Kualitas Produk, Citra Merek dan Persepsi Harga sedangkan Variabel terikat dalam penelitian ini adalah Kepuasan Konsumen. Jenis penelitian ini adalah kuantitatif. Jumlah sampel pada penelitian ini 100 reponden. Teknik pemilihan sampel yang digunakan adalah nonprobality sampling. Data dikumpulkan dengan kuesioner online dengan media google form. Uji instrumen yang digunakan pada penelitian ini adalah uji validitas dan uji reliabilitas. Teknik analisis yang digunakan adalah regresi linier berganda. Hasil penelitian ini menunjukan variabel Kualitas Produk dan Citra Merek berpengaruh signifikan terhadap Kepuasan Konsumen H&M sedangkan variabel persepsi harga tidak berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen H&M.

Item Type:	Thesis (Bachelor (S1))
Uncontrolled Keywords:	Kata Kunci : kualitas produk, mitra merek, persepsi harga, kepuasan konsumen.
Subjects:	H Social Sciences > H Social Sciences (General)
Divisions:	Faculty of Economic and Business
Depositing User:	42 HABIBAH ROCHMA ADHA UWKS
Date Deposited:	15 Sep 2021 06:21
Last Modified:	15 Sep 2021 06:21
URI:	http://erepository.uwks.ac.id/id/eprint/9843

Actions (login required)

View Item

Downloads