Pengaruh Kualitas Produk, Harga Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen Produk Sepatu Sandal Eiger Di Tunjungan Plaza Surabaya

Eni Turistiana, Eni (2018) Pengaruh Kualitas Produk, Harga Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen Produk Sepatu Sandal Eiger Di Tunjungan Plaza Surabaya. Other thesis, Wijaya Kusuma Surabaya University.

Preview

Text Poin 1-9.pdf Download (301kB) | Preview

Abstract

ABSTRAKSI Semakin beraneka ragam produk yang ditawarkan oleh perusahaan maka, hal tersebut mendorong konsumen untuk lebih pintar dan lebih cermat lagi dalam memutuskan pemilihan produk yang diharapkan, serta merasakan hasil dari produk tersebut, dan menimbulkan rasa kepuasan tersendiri bagi pembelinya. Tujuan dari penelitian ini adalah Untuk menganalisa KualitasProduk, Harga dan Kualitas Pelayanan secara simultan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen produk sepatu sandal Eiger di Tunjungan Plaza Surabaya.Untuk menganalisa Kualitas Produk, Harga dan Kualitas Pelayanan secara parsial berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen produk sepatu sandal Eiger di Tunjungan Plaza Surabaya. Metode penelitian adalah kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini adalah masyarakat Surabaya yang melakukan pembelian produk sepatu sandal Eiger di outlet Tunjungan Plaza Surabaya. Teknik pengambilan sampel menggunakan purposif sampling. Jumlah responden 100 orang. Teknik analisis menggunakan metode regresi linier berganda. Hasil dari penelitian ini adalah Kualitas Produk, Harga dan Kualitas Pelayanan berpengaruh signifikan terhadap Kepuasan Konsumen produk secara simultan sepatu sandal Eiger di Surabaya.Kualitas Produk, Harga dan Kualitas Pelayanan berpengaruh signifikan terhadap Kepuasan Konsumen produk secara parsial sepatu sandal Eiger di Surabaya. Kata kunci : Kualitas produk, harga, kualitas pelayanan, kepuasan konsumen

Item Type:	Thesis (Other)
Subjects:	H Social Sciences > HB Economic Theory
Divisions:	Faculty of Economic and Business > Management Study Program
Depositing User:	Agus Junaidi
Date Deposited:	26 Mar 2018 07:13
Last Modified:	26 Mar 2018 07:13
URI:	http://erepository.uwks.ac.id/id/eprint/864

Actions (login required)

View Item

Downloads