Pengaruh citra merk, kepercayaan merk, dan kualitas layanan terhadap loyalitas produk baju merk Zara di Surabaya

Rasi, Fathor (2019) Pengaruh citra merk, kepercayaan merk, dan kualitas layanan terhadap loyalitas produk baju merk Zara di Surabaya. Other thesis, Wijaya Kusuma Surabaya University.

Text COVER-ABSTRAK.pdf Download (671kB)

Abstract

Persaingan di industri pakaian indonesia semakin meningkat. Banyak merek pakaian yang tersedia di pasaran memiliki kualitas yang baik dan populer. ZARA adalah salah satu pakaian terkenal di indonesia. Penelitian ini bertujuan untuk mendeskrepsikan dan menganalisis pengaruh citra merek, kepercayaan merek, dan kualitas layanan terhadap loyalitas produk baju merek ZARA di surabaya. Data di kumpulkan dengan kuesioner yang di berikan kepada 100 responden dari komunitas Surabaya. Sampel di pilih dengan judgment sampling. Teknik analisis data menggunakan MRA (Analisis Regresi Berganda). Hasil penelitian menemukan bahwa citra merek berpengaruh signifikan terhadap loyalitas merek, kepercayaan merek berpengaruh signifikan terhadap loyalitas merek dan kualitas layanan berpengaruh signifikan terhadap loyalitas merek. Hasil penelitian menunjukkan bahwa citra merek, kepercayaan merek, dan citra merek serta kualitas layanan berpengaruh signifikan terhadap loyalitas merek. Kata kunci: Citra Merek, Kepercayaan Merek, Kualitas Layanan, Loyalitas Merek

Item Type:	Thesis (Other)
Uncontrolled Keywords:	Citra Merek, Kepercayaan Merek, Kualitas Layanan, Loyalitas Merek
Subjects:	H Social Sciences > HB Economic Theory
Divisions:	Faculty of Economic and Business > Management Study Program
Depositing User:	Fathor Rasi Al-Aziz
Date Deposited:	19 Feb 2019 04:44
Last Modified:	19 Feb 2019 04:44
URI:	http://erepository.uwks.ac.id/id/eprint/3368

Actions (login required)

View Item

Downloads