Pengaruh ekuitas merek yang terdiri dari kesadaran merek, asosiasi merek, dan loyalitas merek terhadap loyalitas pelanggan pada pengguna jasa Grab diwilayah Surabaya

Niam, Izza Alfa (2018) Pengaruh ekuitas merek yang terdiri dari kesadaran merek, asosiasi merek, dan loyalitas merek terhadap loyalitas pelanggan pada pengguna jasa Grab diwilayah Surabaya. Other thesis, Wijaya Kususma Surabaya University.

Text izza alfa niam(14420203)...pdf Download (420kB)

Abstract

ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh Ekuitas Merek Yang Terdiri Dari Keasadaran Merek, Asosiasi Merek, Loyalitas Merek terhadap Loyalitas Pelanggan secara simultan dan parsial Pada pengguna jasa Grab di wilayah Surabaya. Variabel bebas dalam penelitian ini adalah Ekuitas Merek Yang Terdiri Dari Keasadaran Merek, Asosiasi Merek, Loyalitas Merek. Sedangkan variabel terikat adalah Loyalitas Pelanggan Pada pengguna jasa Grab di wilayah Surabaya. Dalam penelitian ini, penentuan sampel dilakukan dengan metode non probability sampling dengan prosedur purposive sampling. Sampel yang digunakan sebanyak 90 orang. Sebelum dilakukan uji hipotesis dilakukan uji validitas dan uji reabilitas. Hasilnya adalah semua varibale valid dan reliabel. Hasil uji F & t menunjukkan bahwa masing-masing variabel menunjukkan tingkat signifikansi lebih kecil dari 0,05. Dengan demikian hipotesis “Ekuitas Merek Yang Terdiri Dari Keasadaran Merek, Asosiasi Merek, Loyalitas Merek terhadap Loyalitas Pelanggan baik secara simultan maupun parsial Pada pengguna jasa Grab di wilayah Surabaya” dapat didukung kebenarannya. Kata kunci: ekuitas merek yang terdiri dari keasadaran merek, asosiasi merek, loyalitas merek dan loyalitas pelanggan

Item Type:	Thesis (Other)
Uncontrolled Keywords:	Kata kunci: ekuitas merek yang terdiri dari keasadaran merek, asosiasi merek, loyalitas merek dan loyalitas pelanggan
Subjects:	H Social Sciences > HB Economic Theory
Divisions:	Faculty of Economic and Business > Management Study Program
Depositing User:	Izza Alfa Niam
Date Deposited:	28 Sep 2018 05:16
Last Modified:	28 Sep 2018 05:16
URI:	http://erepository.uwks.ac.id/id/eprint/2243

Actions (login required)

View Item

Downloads