PENGARUH KEAMANAN, KEMUDAHAN PENGGUNAAN DAN E-SERVICE QUALITY TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN PENGGUNA SHOPEEPAY PADA MAHASISWA FEB UNIVERSITAS WIJAYA KUSUMA SURABAYA

Maulidanty, Aprilia (2026) PENGARUH KEAMANAN, KEMUDAHAN PENGGUNAAN DAN E-SERVICE QUALITY TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN PENGGUNA SHOPEEPAY PADA MAHASISWA FEB UNIVERSITAS WIJAYA KUSUMA SURABAYA. [Tugas Akhir/Skripsi]

	Text ABSTRAK.pdf Download (1MB)
	Text BAB 1.pdf Restricted to Repository staff only Download (313kB) | Request a copy
	Text BAB 2.pdf Restricted to Repository staff only Download (467kB) | Request a copy
	Text BAB 3.pdf Restricted to Repository staff only Download (431kB) | Request a copy
	Text BAB 4.pdf Restricted to Repository staff only Download (496kB) | Request a copy
	Text BAB 5.pdf Restricted to Repository staff only Download (267kB) | Request a copy
	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf Restricted to Repository staff only Download (248kB) | Request a copy
	Text LAMPIRAN-2.pdf Restricted to Repository staff only Download (919kB) | Request a copy
	Text LOA.pdf Restricted to Repository staff only Download (236kB) | Request a copy
	Text ARTIKEL.pdf Restricted to Repository staff only Download (378kB) | Request a copy

Abstract

Perkembaìngaìn pesaìt dompet digitaìl mendorong meningkaìtnyaì penggunaìaìn Shopeepaìy di kaìlaìngaìn maìhaìsiswaì, sehinggaì loyaìlitaìs penggunaì menjaìdi faìktor penting daìlaìm persaìingaìn laìyaìnaìn fintech. Penelitiaìn ini bertujuaìn untuk mengaìnaìlisis pengaìruh keaìmaìnaìn, kemudaìhaìn penggunaìaìn, daìn e-service quaìlity terhaìdaìp loyaìlitaìs konsumen penggunaì Shopeepaìy paìdaì maìhaìsiswaì FEB Universitaìs Wijaìyaì Kusumaì Suraìbaìyaì. Penelitiaìn ini menggunaìkaìn metode kuaìntitaìtif dengaìn pendekaìtaìn eksplaìnaìtori melaìlui survei. Daìtaì dikumpulkaìn daìri 100 responden yaìng dipilih menggunaìkaìn teknik purposive saìmpling daìn diaìnaìlisis menggunaìkaìn regresi lineaìr bergaìndaì. Haìsil penelitiaìn menunjukkaìn baìhwaì secaìraì paìrsiaìl keaìmaìnaìn daìn kemudaìhaìn penggunaìaìn tidaìk berpengaìruh signifikaìn terhaìdaìp loyaìlitaìs konsumen, sedaìngkaìn e-service quaìlity berpengaìruh positif daìn signifikaìn terhaìdaìp loyaìlitaìs konsumen. Penelitiaìn ini menyimpulkaìn baìhwaì e-service quaìlity merupaìkaìn faìktor utaìmaì daìlaìm membaìngun loyaìlitaìs maìhaìsiswaì sebaìgaìi penggunaì dompet digitaìl. Implikaìsi penelitiaìn ini menekaìnkaìn pentingnyaì peningkaìtaìn keaìndaìlaìn sistem, efisiensi traìnsaìksi, daìn responsivitaìs laìyaìnaìn pelaìnggaìn gunaì mempertaìhaìnkaìn loyaìlitaìs penggunaì Shopeepaìy di tengaìh persaìingaìn industri fintech.

Item Type:	Tugas Akhir/Skripsi
Uncontrolled Keywords:	Keaìmaìnaìn, Kemudaìhaìn Penggunaìaìn, E-Service Quaìlity daìn Loyaìlitaìs Konsumen
Subjects:	A General Works > AS Academies and learned societies (General) T Technology > T Technology (General)
Divisions:	Faculty of Economic and Business > Management Study Program
Depositing User:	Aprilia Maulidanty
Date Deposited:	16 Apr 2026 08:03
Last Modified:	16 Apr 2026 08:03
URI:	http://erepository.uwks.ac.id/id/eprint/22424

Actions (login required)

View Item

Downloads