FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI BEHAVIORAL INTENTION: STUDI PENERAPAN UNIFIED THEORY ACCEPTANCE AND USE OF TECHNOLOGY (UTAUT) 2

SETIAWAN, KEZIA NATALIE (2025) FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI BEHAVIORAL INTENTION: STUDI PENERAPAN UNIFIED THEORY ACCEPTANCE AND USE OF TECHNOLOGY (UTAUT) 2. [Tugas Akhir/Skripsi] (Unpublished)

	Text Abstrak.pdf Download (1MB)
	Text BAB 1_Pendahuluan.pdf Restricted to Repository staff only Download (415kB)
	Text BAB 2 _Tinjauan Pustaka.pdf Restricted to Repository staff only Download (416kB)
	Text BAB 3_Metode Penelitian.pdf Restricted to Repository staff only Download (397kB)
	Text BAB 4_Hasil Penelitian dan Pembahasan.pdf Restricted to Repository staff only Download (680kB)
	Text BAB 5_Simpulan dan Saran.pdf Restricted to Repository staff only Download (181kB)
	Text Daftar Pustaka.pdf Restricted to Repository staff only Download (305kB)
	Text Lampiran.pdf Restricted to Repository staff only Download (627kB)
	Text CEK%.pdf Download (17kB)
	Text 1 Cek Turnitin 21430059.pdf Restricted to Repository staff only Download (3MB)
	Text Artikel.pdf Restricted to Repository staff only Download (310kB)
	Text SKRIPSI KEZIA NATALIE S 21430059.pdf Restricted to Repository staff only Download (3MB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis faktor-faktor yang memengaruhi niat perilaku (Behavioral Intention) dalam penggunaan mobile banking di kalangan nasabah BCA di Surabaya dengan menggunakan model UTAUT2 yang dimodifikasi. Penelitian melibatkan 119 responden yang menjawab kuesioner secara daring. Variabel independen meliputi Performance Expectancy (PE), Effort Expectancy (EE), Social Influence (SI), Facilitating Conditions (FC), Hedonic Motivation (HM), Price Value (PV), Habit (HB), Perceived Trust (PT), dan Perceived Risk (PR). Usia digunakan sebagai variabel moderasi. Analisis data dilakukan dengan pendekatan SEM menggunakan software WarpPLS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa PE, EE, SI, dan PT memiliki pengaruh negatif terhadap BI, sementara PR memiliki pengaruh positif yang signifikan. Variabel FC, HM, PV, dan HB tidak menunjukkan pengaruh signifikan. Moderasi usia signifikan pada hubungan SI, FC, dan PR terhadap BI, tetapi tidak pada variabel lainnya. Penelitian ini memberikan kontribusi teoretis dan praktis, khususnya dalam memahami faktor yang memengaruhi adopsi mobile banking. Hasilnya dapat menjadi dasar bagi bank untuk mengembangkan strategi edukasi dan fitur keamanan guna meningkatkan kepercayaan serta mengurangi persepsi risiko nasabah. Kata Kunci: UTAUT 2, Mobile Banking, Behavioral Intention, Perceived Trust, Perceived Risk

Item Type:	Tugas Akhir/Skripsi
Subjects:	H Social Sciences > HJ Public Finance
Divisions:	Faculty of Economic and Business > Accounting Study Program
Depositing User:	43 Kezia Natalie Setiawan UWKS
Date Deposited:	15 Apr 2025 03:01
Last Modified:	15 Apr 2025 03:01
URI:	http://erepository.uwks.ac.id/id/eprint/19676

Actions (login required)

View Item

Downloads